Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Hizmet Şartları, Akçay Bilişim ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden yararlanmayın.

2. Hizmet Tanımı

Akçay Bilişim aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Özel yazılım geliştirme
• Bulut çözümleri
• Siber güvenlik hizmetleri
• Veri analizi ve iş zekası
• BT danışmanlığı
• BT altyapı hizmetleri

3. Kullanım Koşulları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Yasal olmayan amaçlar için hizmetlerimizi kullanmamak
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemek
• Sistem güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmamak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

4. Sözleşme Süreci

Hizmet sözleşmeleri aşağıdaki süreçte gerçekleştirilir:

• İhtiyaç analizi ve teklif hazırlanması
• Teklif sunumu ve müzakere
• Sözleşme imzalanması
• Proje başlangıcı ve uygulama
• Teslimat ve kabul süreci
• Destek ve bakım hizmetleri

5. Ödeme Koşulları

Ödeme koşulları proje bazında belirlenir ve sözleşmede açıkça belirtilir:

• Ödeme planı sözleşmede tanımlanır
• Faturalar belirtilen sürelerde düzenlenir
• Geç ödemeler için gecikme faizi uygulanabilir
• KDV ve diğer vergiler ayrıca hesaplanır

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Fikri mülkiyet hakları aşağıdaki şekilde düzenlenir:

• Özel geliştirilen yazılımların hakları müşteriye aittir
• Genel çerçeveler ve araçlar Akçay Bilişim'e aittir
• Üçüncü taraf lisansları ayrıca düzenlenir
• Kaynak kod teslimi sözleşmede belirtilir

7. Gizlilik ve Güvenlik

Müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği konusunda:

• Gizlilik sözleşmeleri (NDA) imzalanır
• Müşteri verileri güvenli şekilde saklanır
• Yetkisiz erişim engellenmeye çalışılır
• Veri ihlali durumunda derhal bildirim yapılır

8. Garanti ve Sorumluluk

Hizmetlerimiz için aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir:

• Yazılım hataları için garanti süresi sözleşmede belirtilir
• Donanım arızaları üretici garantisi kapsamındadır
• Hizmet kesintileri için SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uygulanır
• Dolaylı zararlar için sorumluluk sınırlıdır

9. Destek Hizmetleri

Proje teslimi sonrası destek hizmetleri:

• 7/24 teknik destek sağlanır
• Hata düzeltmeleri ücretsiz yapılır
• Yeni özellik talepleri ayrıca değerlendirilir
• Eğitim ve dokümantasyon sağlanır

10. Sözleşme Feshi

Sözleşme feshi aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir:

• Karşılıklı anlaşma ile
• Sözleşme ihlali durumunda
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Mücbir sebep halleri

11. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıkların çözümü için:

• Öncelikle dostane çözüm aranır
• Arabuluculuk süreçleri değerlendirilir
• İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır

12. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilerimize bildirilecektir. Güncel şartları web sitemizden takip edebilirsiniz.

13. İletişim Bilgileri

Hizmet şartları ile ilgili sorularınız için: